您在购买门诊绿色通道点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。如您对协议有任何疑问，可向医加壹客服电话咨询。如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。
1.服务费
该服务费用包含预约协调费和陪诊服务费，但不包含就医过程医院收取的挂号费、医药费、检查费等治疗费用。
2.服务内容
门诊预约服务：
预约专家号门诊。
陪诊服务：
就诊当天陪诊人员全程陪同就诊，并协助办理挂号（取号）、候诊、预约化验、检查、取药、排队缴费等事宜。
3.预约信息
预约填写的信息（包括就诊人姓名、电话、预约信息单中的基本资料等），必须准确、真实、有效，医加壹有责任保证您的隐私信息安全不泄露。由于客户提供的信息错误从而导致就诊失败，医加壹不予承担相关赔偿责任，不予退款。
部分医院预约要求您提供就诊人证件（身份证、就诊卡、医保卡或者银行卡）原件，如不能提供，将无法进行预约。
4.预约时效
预约信息确认后，2个工作日内反馈预约结果，除外特殊科室，5个工作日内安排就诊。医加壹会按照您的预约要求安排门诊就医，但不除外预约失败的情况。如预约失败，将与您协商是否更改预约信息，协商无果，为您全额退款。
5.服务流程
提交预约申请并支付相应费用后，医加壹客服人员与您电话联系，沟通并确认预约信息，启动预约服务。预约成功后，客服人员电话告知反馈结果并安排陪诊人员，就诊当天全程陪同。
6.服务范围
门诊预约服务仅限于就诊当日门诊就医服务，不包含后续检查加快、住院、手术等服务。
7.预约取消或更改
医加壹客服人员电话确认预约信息前，可拨打010-80697888转2进行取消或更改预约，取消后获得全额退款；确认信息之后，因个人原因取消或更改预约，不予退款。
8.就诊风险
由医院原因导致的专家临时停诊或遭遇其他不可抗力因素，医加壹将重新协调同等级别其他医生门诊，但不承担相关赔偿责任。由于客户个人原因延误取号或就诊，医加壹不予再次协调。
9.号源顺序
医加壹门诊预约服务旨在为您缩短预约时限，但无法协调就诊号源顺序。号源顺序由预约时间、医院或科室协调难度等因素决定，存在随机性。
10. 责任归属
在医院内发生的医疗行为责任由就诊个人及医院承担，如遇院内医疗纠纷医加壹不承担相关赔偿责任。
11. 服务有效期
门诊绿色通道（含陪诊）服务自购买之日起一年内有效，过期后不可享受预约及陪诊服务。